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传真服务项目：
清空密保信息，清空/查询仓库密码，解封账号，修改防沉迷
一、 游戏帐号有真实注册信息
1、提供帐号注册信息：注明所属游戏，区服，游戏帐号。
2、提供帐号注册的身份信息：申请人姓名，联系电话，帐号绑定的证件复印件（身份证\户口簿\中国大陆护照\军官证）。
3、 注明要办理的服务项目：需要办理的项目，
二、 游戏帐号无真实注册信息
1、提供帐号信息：注明所属游戏，区服，游戏帐号。
2、提供申请人的身份信息：申请人姓名，联系电话，申请人的证件复印件（身份证\户口簿\中国大陆护照\军官证）。
3、提供帐号历史充值记录：A、目标一卡通卡号或银联定单号（近三天无效），或B、帐号注册的大概时间，C、或防沉迷信息。
4、注明需办理项目：需要办理的项目。
三、业务办理流程
1、玩家申请传真服务：提供帐号信息及注册信息，注明需办理项目。传真发送后，及时联系客服中心确认相关事宜。
2、 客服接收核实：核对身份信息是否与游戏帐号注册信息一致：
帐号注册信息审核通过，不封停，即时处理
（暇月战歌4小时内，凤舞天骄8小时内，其他游戏24小时）
帐号注册信息审核未通过，所有游戏均视情况封停争议3天或 7天。
3、账号冻结：收到玩家合格传真，视情况封停帐号，开始争议为期3天或7天的争议。（玩家发送传真，即视为同意按照传真服务处理流程冻结游戏账号。）
4、玩家等候阶段：游戏帐号冻结期间如有其他玩家提出异议，客服视具体情况做恰当处理。
5、业务办理通知：玩家所申请的服务办理时，客服会主动联系玩家办理相关事宜。
注：
1、 传真业务处理后，如因玩家自身原因导致超过30天无法联系到本人，且玩家也没有与我们联系，此类情况将于30天期满后直接将帐号解冻。本公司不对该帐号解冻所导致的任何利益损失负责。
2、 第二代身份证必须提供正、反两面的复印件。（可将多张图片通过压缩包的方式上传） 传真业务提供的身份证错误或模糊不清、提供信息不全无法处理。
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